その5分後、70歳過ぎと思われる男性が入ってきた。手には懐中電灯を持っている。
「前にこの店で懐中電灯を買ったんだけど、電池ないから入れてくれよ！」
この人は何を言っているのだ。人に頼みごとをするのにいきなり大声で喧嘩腰。筆者は「電池を買ってからにしてもらえますか？」と伝える。
「そんなのわかっているよ！」
「あの……あそこから選んでください」
「電池を持ってこいよ！ 突っ立ってないで、どんどん動けよ！ 早く行け、行け！」
さすがの筆者もここまでの扱いをされて、我慢ができなかった。バックヤードにいる店長を呼ぼうとベルを鳴らした。
すぐに異変に気が付いた店長の奥さんがきて、状況を確認する。
「電池は種類があるので選んでください」
「あ、なに？ なんだよ！」
そこに店長がやってきて、「そんなに大声を出さないでもらえます？」となだめる。しかし、さらに年配客はヒートアップする。
「なんだ、お前、いつもいないくせに、なんで今日はいるんだよ！ ここで懐中電灯を買ったんだから電池入れろよ！」
店長は呆れながら言う。
「あの、電池を買わなくていいですから、もう帰ってください」
「なんだと！」
+962 -20
31.匿名 2021/09/05 14:13:15
>>1
こんなに買って手で持って帰れる訳ないやろうが！何でワシが袋買わなアカンのや！おまえが袋に入れるのが当然やろが！ってレジの人にキレてるおじいさんを見た事ある。レジ袋有料化してどんだけ経ってると思ってるんだ。ボケとんのかと思った。
+606 -5
>>1
こんなに買って手で持って帰れる訳ないやろうが！何でワシが袋買わなアカンのや！おまえが袋に入れるのが当然やろが！ってレジの人にキレてるおじいさんを見た事ある。レジ袋有料化してどんだけ経ってると思ってるんだ。ボケとんのかと思った。
+606 -5
38.匿名 2021/09/05 14:13:51
>>1
店長の応対は正解。
店長のこういった対応にクレームが入った場合、コンビニ本部も同様に毅然と対応をして欲しい。
+708 -3
>>1
店長の応対は正解。
店長のこういった対応にクレームが入った場合、コンビニ本部も同様に毅然と対応をして欲しい。
+708 -3
48.匿名 2021/09/05 14:14:36
>>1
これ
認知症の人だよ
うちの父親がそう。リモコンとかラジオの電池がない電池がないと騒ぐので見てたら、操作方法がもうむちゃくちゃ
自分の思い通りに反応しない ＝電池切れた！って思い新しい電池を入れる
入れるんだけど、入れるうちに古いのと混ぜたりして、調べたら電池(切れた！って言ってる電池)がバケツ一杯出てきた
病院連れて行ったら認知症だった
+466 -4
>>1
これ
認知症の人だよ
うちの父親がそう。リモコンとかラジオの電池がない電池がないと騒ぐので見てたら、操作方法がもうむちゃくちゃ
自分の思い通りに反応しない ＝電池切れた！って思い新しい電池を入れる
入れるんだけど、入れるうちに古いのと混ぜたりして、調べたら電池(切れた！って言ってる電池)がバケツ一杯出てきた
病院連れて行ったら認知症だった
+466 -4
55.匿名 2021/09/05 14:16:07
>>1
わざわざコンビニに来てワガママ言って、店長さん達に呆れられるような事して何が楽しいんだろうね。
ゴネれば電池タダでくれると思ったの？恥ずかしくないのかなぁ。電池数本で脅迫やら威力業務妨害やらで逮捕されるなら、電池買って帰った方がいいとは思わないのかなぁ。
+208 -2
>>1
わざわざコンビニに来てワガママ言って、店長さん達に呆れられるような事して何が楽しいんだろうね。
ゴネれば電池タダでくれると思ったの？恥ずかしくないのかなぁ。電池数本で脅迫やら威力業務妨害やらで逮捕されるなら、電池買って帰った方がいいとは思わないのかなぁ。
+208 -2
88.匿名 2021/09/05 14:24:35
>>1
こういうのって店員の立場からは注意しにくいよね。
私もバイトしてたとき似たような経験あるけど、その時たまたま次に並んでたオジサンが「あんたそんな言い方ないだろ、店員さん迷惑だろ」って注意してくれて助かった。
「てめぇ何様だ！」って言われて「俺も客だから。早く買いたいのに迷惑してんだよ！」って喧嘩になってしまい、クレーマーは逃げるように店でていった。
+334 0
>>1
こういうのって店員の立場からは注意しにくいよね。
私もバイトしてたとき似たような経験あるけど、その時たまたま次に並んでたオジサンが「あんたそんな言い方ないだろ、店員さん迷惑だろ」って注意してくれて助かった。
「てめぇ何様だ！」って言われて「俺も客だから。早く買いたいのに迷惑してんだよ！」って喧嘩になってしまい、クレーマーは逃げるように店でていった。
+334 0
100.匿名 2021/09/05 14:27:40
>>1
昔バイトしてたコンビニで自動ドア蹴り壊した客(客か？)をボコボコにしてたオーナー元気かな
+190 0
>>1
昔バイトしてたコンビニで自動ドア蹴り壊した客(客か？)をボコボコにしてたオーナー元気かな
+190 0
175.匿名 2021/09/05 14:46:03
>>1
これからこういうお客さん増えるよ
話が通じない
プライド高い
老人は労わられるのが当然
時間がかかって大変
+245 -2
>>1
これからこういうお客さん増えるよ
話が通じない
プライド高い
老人は労わられるのが当然
時間がかかって大変
+245 -2
178.匿名 2021/09/05 14:47:07
>>1
読んできた。店長が警察呼ぶよう奥さんに言ったらおとなしくなって謝るとかクソだわ。
+175 -2
>>1
読んできた。店長が警察呼ぶよう奥さんに言ったらおとなしくなって謝るとかクソだわ。
+175 -2
179.匿名 2021/09/05 14:47:11
>>1
コンビニ店員なんて負け組じゃん
+3 -116
>>1
コンビニ店員なんて負け組じゃん
+3 -116
260.匿名 2021/09/05 15:35:19
>>1
ドラックストア勤務ですが、体温計が壊れた、どうすればいい？とか、テレビのリモコン持ってきて、電池変えて！って言われたりとかよくありますよ。
とりあえず電池の場所案内したら、その場で会計してないのに袋破こうとしたりとか、、
お年寄りからしたら、便利屋みたいなものなのかなって。
あとは、メモに買いたいもの書いてて、それがある場所を全部案内して！って言われたり。
レジに人が並んでようと関係ありません。
+133 0
>>1
ドラックストア勤務ですが、体温計が壊れた、どうすればいい？とか、テレビのリモコン持ってきて、電池変えて！って言われたりとかよくありますよ。
とりあえず電池の場所案内したら、その場で会計してないのに袋破こうとしたりとか、、
お年寄りからしたら、便利屋みたいなものなのかなって。
あとは、メモに買いたいもの書いてて、それがある場所を全部案内して！って言われたり。
レジに人が並んでようと関係ありません。
+133 0
309.匿名 2021/09/05 16:49:38
>>1
店員ですが年寄りは何でもしてもらえると思ってるから厄介。自分のおじーちゃんがどれ程寛容な人だったか思いしる。覚めた目でみてる
あまりにもあれだと出禁にできますよ
たんなるクレームとかじゃないのに
大声出されるのは立派な営業妨害です
+110 0
>>1
店員ですが年寄りは何でもしてもらえると思ってるから厄介。自分のおじーちゃんがどれ程寛容な人だったか思いしる。覚めた目でみてる
あまりにもあれだと出禁にできますよ
たんなるクレームとかじゃないのに
大声出されるのは立派な営業妨害です
+110 0
340.匿名 2021/09/05 19:37:31
>>1
わたしの祖母もスーパーや、コンビニレジのことめっちゃバカにしてる。バカな人がやる仕事だって思ってる。でもわたしは正直コンビニはハイスペックな人しかできないと思ってる。宅配とかもあるしひっきりなしにくるし、、、なのに時給は安い。まじでやりたくないもん。感謝してます。
+134 0
>>1
わたしの祖母もスーパーや、コンビニレジのことめっちゃバカにしてる。バカな人がやる仕事だって思ってる。でもわたしは正直コンビニはハイスペックな人しかできないと思ってる。宅配とかもあるしひっきりなしにくるし、、、なのに時給は安い。まじでやりたくないもん。感謝してます。
+134 0
2.匿名 2021/09/05 14:08:42
年配じゃなくても偉そうな客は、客の私から見てもえ？ってなるよ
+1520 -6
+1520 -6
135.匿名 2021/09/05 14:37:04
>>2
私はコンビニでパートしてるアラフォーおばちゃんだけど、娘と同じ歳くらいの高校生とかにタメ口で喋ってこられる事がたまにある。こちらが聞いた事にタメ口で返すだけなら構わないが、偉そうにされたりするとちょっとびっくりする。でもそんな育て方をされたんだな。って可哀想な目でありがとうございましたー。と言いながら見送る事にしてる。
勿論娘がコンビニやスーパー、飲食店や色々な店員さんにタメ口をきいてようもんなら雷を落とすよね。
+135 -1
>>2
私はコンビニでパートしてるアラフォーおばちゃんだけど、娘と同じ歳くらいの高校生とかにタメ口で喋ってこられる事がたまにある。こちらが聞いた事にタメ口で返すだけなら構わないが、偉そうにされたりするとちょっとびっくりする。でもそんな育て方をされたんだな。って可哀想な目でありがとうございましたー。と言いながら見送る事にしてる。
勿論娘がコンビニやスーパー、飲食店や色々な店員さんにタメ口をきいてようもんなら雷を落とすよね。
+135 -1
3.匿名 2021/09/05 14:08:59
老害だな
+917 -4
+917 -4
4.匿名 2021/09/05 14:09:22
コンビニバイトだけど、年配の人に厄介な人が多くて、若い人の方がよっぽど優しい人が多い
優しいというか、普通の人
+1731 -10
優しいというか、普通の人
+1731 -10
57.匿名 2021/09/05 14:16:22
>>4
コンビニじゃなくてもそんな感じだよ
意味不明のクレームも、店員のくせに！とか言い出すのも大体老人
+268 -4
>>4
コンビニじゃなくてもそんな感じだよ
意味不明のクレームも、店員のくせに！とか言い出すのも大体老人
+268 -4
68.匿名 2021/09/05 14:18:45
>>4
普通の人が来てくれると感動すらするよね
+173 -1
>>4
普通の人が来てくれると感動すらするよね
+173 -1
71.匿名 2021/09/05 14:19:24
>>4
本当それ。
若い方が支払いやポイント貯めるのもスマートで早いし優しい。
+203 -1
>>4
本当それ。
若い方が支払いやポイント貯めるのもスマートで早いし優しい。
+203 -1
134.匿名 2021/09/05 14:36:52
>>4
特に男の高齢者は態度が悪い
+222 0
>>4
特に男の高齢者は態度が悪い
+222 0
195.匿名 2021/09/05 14:53:11
>>4
ジジイは若い頃からそんな感じなのかな。
それとも歳をとって脳の理性を司る部分が老化してキレやすくなるのかな。
+131 -1
>>4
ジジイは若い頃からそんな感じなのかな。
それとも歳をとって脳の理性を司る部分が老化してキレやすくなるのかな。
+131 -1
199.匿名 2021/09/05 14:54:22
>>4
年寄りになると脳ミソが萎縮して
キレやすくなるらしいから
傾向としては当たってる。
+123 0
>>4
年寄りになると脳ミソが萎縮して
キレやすくなるらしいから
傾向としては当たってる。
+123 0
258.匿名 2021/09/05 15:34:12
>>4
若い人、特に飲食やコンビニ、その他販売業でバイトしてたことがある人はお互いの苦労がわかるからか、すごく礼儀正しいし、ポイントカードを出すタイミングが少し遅くなっただけで店員のこちらが恐縮するくらい慌ててくれる。
接客業を必修にしたら日本はもっといい国になるかも…
+143 -2
>>4
若い人、特に飲食やコンビニ、その他販売業でバイトしてたことがある人はお互いの苦労がわかるからか、すごく礼儀正しいし、ポイントカードを出すタイミングが少し遅くなっただけで店員のこちらが恐縮するくらい慌ててくれる。
接客業を必修にしたら日本はもっといい国になるかも…
+143 -2
5.匿名 2021/09/05 14:09:24
これはキレてもいい
+723 -1
+723 -1
6.匿名 2021/09/05 14:09:53
キレる人は入店禁止でいいよ
セブンとかローソンとか大手がそういう紙を貼ってもいいと思う
むしろ変な客が来ない店の方が客としても入りやすい
+1394 -5
セブンとかローソンとか大手がそういう紙を貼ってもいいと思う
むしろ変な客が来ない店の方が客としても入りやすい
+1394 -5
115.匿名 2021/09/05 14:32:22
>>6
クレーマーを排除した店は売上が上がったデータがあるよ。
問答無用で出禁・通報した方がいいね。
+148 -1
>>6
クレーマーを排除した店は売上が上がったデータがあるよ。
問答無用で出禁・通報した方がいいね。
+148 -1
7.匿名 2021/09/05 14:09:55
そんな人おるかー？
+18 -131
+18 -131
8.匿名 2021/09/05 14:09:56
老害は早く死んでくれ
こっちにはまだ貴重な人生があるのに、終わりの近い暇人間が潰しにかかるな
+1031 -13
こっちにはまだ貴重な人生があるのに、終わりの近い暇人間が潰しにかかるな
+1031 -13
9.匿名 2021/09/05 14:10:21
こういう時代に育って、次は自分が上に立てる年齢になったのに。
もはや時代が違うんだよ
+540 -2
もはや時代が違うんだよ
+540 -2
12.匿名 2021/09/05 14:10:24
年齢関係なく人によると思う
+386 -8
+386 -8
13.匿名 2021/09/05 14:10:38
公共広告に「キメる客恥ずかしい」ってCMを作って欲しいわ
+430 -8
+430 -8
19.匿名 2021/09/05 14:11:44
>>13
キメる…
不穏
+144 0
>>13
キメる…
不穏
+144 0
74.匿名 2021/09/05 14:20:08
>>13
これ本当思う
AC流れまくってたときみたいに、
当たり前の「店員にキレない怒鳴らない」とか「スーパーで前の人ツンツンツンツンしない」「子供連れのママさんに母乳とか1人っ子かわいそうとか意味不明な話しかけはしない」「コロナなのだから赤ちゃんを勝手に触らない、顔を近づけない」とかひたすら流して欲しい
そんな事したらまたキレるし、お年寄りに気遣いまくり政府だからやる訳無いだろうけど…
+168 -2
>>13
これ本当思う
AC流れまくってたときみたいに、
当たり前の「店員にキレない怒鳴らない」とか「スーパーで前の人ツンツンツンツンしない」「子供連れのママさんに母乳とか1人っ子かわいそうとか意味不明な話しかけはしない」「コロナなのだから赤ちゃんを勝手に触らない、顔を近づけない」とかひたすら流して欲しい
そんな事したらまたキレるし、お年寄りに気遣いまくり政府だからやる訳無いだろうけど…
+168 -2
14.匿名 2021/09/05 14:11:06
ノラリクラリ対応して、暴力を振るうのを待つ。
+121 -5
+121 -5
15.匿名 2021/09/05 14:11:13
営業妨害で警察よんでよろし
+372 -2
+372 -2
16.匿名 2021/09/05 14:11:14
そういう人に限ってマスクしてない率高い
+625 -5
+625 -5
17.匿名 2021/09/05 14:11:32
そこで筆者は、年配客の前に立ち、じっと目を見ながら言った。
「もう帰ってくれ」
何か言い返してくると思ったが、彼は目をそらすと、下を向いたまま黙っている。
「人を侮辱するのもいい加減にしろ。こっちだって一生懸命働いているんだよ」
先ほどの威勢はどうしたのか。彼は頭を下げて詫びたのだ。
「どうもすいませんでした。私が全部悪かったです」
本当に反省しているのかはわからないが、それ以上どうすることもできない。筆者の怒りは収まらなかったが、レジに戻ってタバコの補充をすることにした。
年配客は帰り際にも謝ってきたが、どこかやるせなさを感じた日だった。
謝るなら最初から横柄な態度とらなきゃいいのに。
+624 -2
「もう帰ってくれ」
何か言い返してくると思ったが、彼は目をそらすと、下を向いたまま黙っている。
「人を侮辱するのもいい加減にしろ。こっちだって一生懸命働いているんだよ」
先ほどの威勢はどうしたのか。彼は頭を下げて詫びたのだ。
「どうもすいませんでした。私が全部悪かったです」
本当に反省しているのかはわからないが、それ以上どうすることもできない。筆者の怒りは収まらなかったが、レジに戻ってタバコの補充をすることにした。
年配客は帰り際にも謝ってきたが、どこかやるせなさを感じた日だった。
謝るなら最初から横柄な態度とらなきゃいいのに。
+624 -2
42.匿名 2021/09/05 14:14:16
>>17
よう出来た小話やな
+135 -2
>>17
よう出来た小話やな
+135 -2
142.匿名 2021/09/05 14:37:55
>>17
そういった対応をしていいならしたい。接客業をやっているけれど、現状は店員は客には何も言い返せない。真っ当に反論したところで「客相に電話してやる」と言われて終わり。パート、アルバイトだと特に。店長や社員がこちらの人権を守ってくれる人たちならいいけれど、波風立てたくないからか客優先の対応しかとってくれない。心が死ぬ。
+186 0
>>17
そういった対応をしていいならしたい。接客業をやっているけれど、現状は店員は客には何も言い返せない。真っ当に反論したところで「客相に電話してやる」と言われて終わり。パート、アルバイトだと特に。店長や社員がこちらの人権を守ってくれる人たちならいいけれど、波風立てたくないからか客優先の対応しかとってくれない。心が死ぬ。
+186 0
18.匿名 2021/09/05 14:11:41
老人客は優しい人と性格悪いのと両極端
+492 0
+492 0
20.匿名 2021/09/05 14:11:53
それが人にものを頼む態度か！！！とそのじじいの親は叱りそうなのにね
なんで年取っただけで横柄な態度を取っていいと思うんだろう
脳がどうにかなって我慢ができなくなるのかね
+408 0
なんで年取っただけで横柄な態度を取っていいと思うんだろう
脳がどうにかなって我慢ができなくなるのかね
+408 0
21.匿名 2021/09/05 14:11:55
電子マネーを進めて、こういうやつには売らないってシステムに登録できるようにしたいね
この店でこの人の電子マネーは受付不可です
みたいな
+280 -12
この店でこの人の電子マネーは受付不可です
みたいな
+280 -12
22.匿名 2021/09/05 14:11:58
孤独な老人だろうね
若くても満たされない孤独感を抱えてる人も同じだと思う
+205 -5
若くても満たされない孤独感を抱えてる人も同じだと思う
+205 -5
23.匿名 2021/09/05 14:12:07
この前お弁当買ってるマダムが温めますか？に対して冷たいまま食べろっていうの？ってキレてて
お箸かフォークかの確認に対してもキレてたけど
このやり取りのキレる要素がわからなかった
+861 -2
お箸かフォークかの確認に対してもキレてたけど
このやり取りのキレる要素がわからなかった
+861 -2
81.匿名 2021/09/05 14:22:06
>>23
お店側としたら訊かない訳にもいかないもんね
温めて欲しければ「お願いします」で済むことなのに、何でわざわざ嫌味な言い方するんだろうね
+295 0
>>23
お店側としたら訊かない訳にもいかないもんね
温めて欲しければ「お願いします」で済むことなのに、何でわざわざ嫌味な言い方するんだろうね
+295 0
86.匿名 2021/09/05 14:23:51
>>23
更年期だったんじゃない？
+119 -16
>>23
更年期だったんじゃない？
+119 -16
137.匿名 2021/09/05 14:37:31
>>23
認知症もキレやすくなるとか言うよね
+137 0
>>23
認知症もキレやすくなるとか言うよね
+137 0
146.匿名 2021/09/05 14:38:44
>>23
女性でもこういう人いますよね。
怒鳴らないんだけど、ニコニコ嫌味を言ってくる。
聞いたら嫌味、聞かないとなんで聞かないの？日本語分かる？って。でも彼氏とかと来ると優しい人に変身してる。怖すぎ。
+261 0
>>23
女性でもこういう人いますよね。
怒鳴らないんだけど、ニコニコ嫌味を言ってくる。
聞いたら嫌味、聞かないとなんで聞かないの？日本語分かる？って。でも彼氏とかと来ると優しい人に変身してる。怖すぎ。
+261 0
157.匿名 2021/09/05 14:41:50
>>23
うちは商品を2つ以上買う人には｢レジ袋はどうなさいますか？｣って聞くルールなんだけど、タバコ2個とオロナミンC買ったマダムにレジ袋の有無を聞いたら
｢たったこれしか買わないのに袋くれ！なんて言う人いるの？｣ってキレ気味に言われた。
+167 0
>>23
うちは商品を2つ以上買う人には｢レジ袋はどうなさいますか？｣って聞くルールなんだけど、タバコ2個とオロナミンC買ったマダムにレジ袋の有無を聞いたら
｢たったこれしか買わないのに袋くれ！なんて言う人いるの？｣ってキレ気味に言われた。
+167 0
ほとんどの年配客は優しくて感じが良いということを前置きしておくが、一部の人がかなりひどい。コンビニ店員に対して、こんなふうに思っているのではないか。 ・「お客様は神様」なので絶対に反撃してこない ・下僕のように見下している 働いている人に対してリスペクトや思いやりがなく、なんでも許されると思っているのだ。先日、久しぶりに頭にきた出来事があった。…