1.匿名 2023/01/18 21:37:37
■確認する度に違う決済方法を言ってくるお客
レジの決済の時「電子マネーで」とカードを差し出してきたお客。
「かしこまりました」とレジ設定を変更すると、お客はキャッシュカードの挿入口にカードを差し込もうとした。
そこで「恐れ入りますが電子マネーをご利用ですよね。それでしたら、カードは上にかざしていただいて」とチェッカーが操作方法を説明する。
クレジット決済なのか電子マネー決済なのか混乱するチェッカーは、もう一度「電子マネーでお間違いないですよね？」と確認。
クレジットなのか電子マネーなのか、はたまたポイント決済なのか!?どれが本当なんだ!!と、チェッカーはさらに混乱する。
「世の中には1つのカードでクレジット、電子マネー、ポイントが一緒になってるカードがありますので、たまにこのようなことが起きます」とは、狸谷さんの談。
■さらに、電子マネー決済のレジが導入された頃は…
狸谷さんのスーパーではレジの袋詰めも行っており、商品打ちからポイントカードや決済方法の確認までを含めるとチェッカーの作業負担は大きくなったという。
電子マネー決済の場合は、どの会社の決済方法を使うのか言ってくれなければレジの操作方法が違う。キレた客に対して、チェッカーもイライラさせられることが多かったという。
接客業の皆さん、お疲れ様です…。
いつもありがとうございます！
+832 -20
レジの決済の時「電子マネーで」とカードを差し出してきたお客。
「かしこまりました」とレジ設定を変更すると、お客はキャッシュカードの挿入口にカードを差し込もうとした。
そこで「恐れ入りますが電子マネーをご利用ですよね。それでしたら、カードは上にかざしていただいて」とチェッカーが操作方法を説明する。
クレジット決済なのか電子マネー決済なのか混乱するチェッカーは、もう一度「電子マネーでお間違いないですよね？」と確認。
クレジットなのか電子マネーなのか、はたまたポイント決済なのか!?どれが本当なんだ!!と、チェッカーはさらに混乱する。
「世の中には1つのカードでクレジット、電子マネー、ポイントが一緒になってるカードがありますので、たまにこのようなことが起きます」とは、狸谷さんの談。
■さらに、電子マネー決済のレジが導入された頃は…
狸谷さんのスーパーではレジの袋詰めも行っており、商品打ちからポイントカードや決済方法の確認までを含めるとチェッカーの作業負担は大きくなったという。
電子マネー決済の場合は、どの会社の決済方法を使うのか言ってくれなければレジの操作方法が違う。キレた客に対して、チェッカーもイライラさせられることが多かったという。
【漫画】電子マネーで支払い！「5600ポイント入ってるから」それポイント決済では？使い方を知らずにドヤ顔なレジトラブルが相次ぐ!?｜ウォーカープラスwww.walkerplus.com
お客の発言に混乱するチェッカー画像提供：狸谷(@akatsuki405) 数年前から電子マネーでの買い物が普及し始め、今…
接客業の皆さん、お疲れ様です…。
いつもありがとうございます！
+832 -20
65.匿名 2023/01/18 21:52:33
>>1
うちの店、dポイント取り扱ってない
お婆さんのお客さんに「支払い全部dポイントで！」と言われたので、dポイントの取扱はないので使えません、でもd払いでポイントを使う設定にしたら使えますよ、と伝えたら「何言ってるか分からないわよ！もういいわよ！ケチな店ね！」って怒鳴られた
使い方くらい調べてから来てよ
+107 -3
>>1
うちの店、dポイント取り扱ってない
お婆さんのお客さんに「支払い全部dポイントで！」と言われたので、dポイントの取扱はないので使えません、でもd払いでポイントを使う設定にしたら使えますよ、と伝えたら「何言ってるか分からないわよ！もういいわよ！ケチな店ね！」って怒鳴られた
使い方くらい調べてから来てよ
+107 -3
2.匿名 2023/01/18 21:38:43
そんなわたしはd払い
+402 -9
+402 -9
8.匿名 2023/01/18 21:39:38
支払いメニュー表でも作ればいいじゃない
+230 -15
+230 -15
9.匿名 2023/01/18 21:39:45
レジ遅い店員は本当にイライラする早くしろよって言いたくなる
+9 -153
+9 -153
11.匿名 2023/01/18 21:40:42
レジ対応されてる方本当に尊敬します
+620 -3
+620 -3
23.匿名 2023/01/18 21:42:24
>>11
コンビニ店員さんとか本当に凄いわって思う
+247 -4
>>11
コンビニ店員さんとか本当に凄いわって思う
+247 -4
12.匿名 2023/01/18 21:40:44
この間スーパーのレジだけセルフで店員さんに、それタッチ機能ついてますよって言われたけど、そこまで見てるんかいって怖くなった
+3 -87
+3 -87
13.匿名 2023/01/18 21:40:46
そんな私はクレカ
+116 -3
+116 -3
15.匿名 2023/01/18 21:40:53
PayPayもあるしね
神奈川Payは支払いの時ちょっと面倒
+128 0
神奈川Payは支払いの時ちょっと面倒
+128 0
16.匿名 2023/01/18 21:40:58
分かります
でも客側の無知も凄いと思うし、スタッフ側の無知も凄いなって思うよ
使えないって言い張るけど、ここに使えるって書いてありますやんって時も結構あるよね
+448 -15
でも客側の無知も凄いと思うし、スタッフ側の無知も凄いなって思うよ
使えないって言い張るけど、ここに使えるって書いてありますやんって時も結構あるよね
+448 -15
35.匿名 2023/01/18 21:45:08
>>16
使えるのに食い気味ですみませんこちらは使えませ〜ん！っておばさん言って来たけど、さっき使えましたけど…と言って使えた時のおばさん店員、謝りもしないで『へー』って呟いててめっちゃウザかった
+143 -5
>>16
使えるのに食い気味ですみませんこちらは使えませ〜ん！っておばさん言って来たけど、さっき使えましたけど…と言って使えた時のおばさん店員、謝りもしないで『へー』って呟いててめっちゃウザかった
+143 -5
57.匿名 2023/01/18 21:50:32
>>16
タッチできるのに（VISAのタッチのマークあり）カード差し込んでくださいとか度々言われる
+100 -8
>>16
タッチできるのに（VISAのタッチのマークあり）カード差し込んでくださいとか度々言われる
+100 -8
17.匿名 2023/01/18 21:41:03
逆ギレする奴って必ず「今まで一回も聞かれたことない！そんなこと言ってくる奴一回もいなかった！」とか前例がないことをとにかく主張したがる。
+438 -4
+438 -4
19.匿名 2023/01/18 21:41:19
他人事じゃないなぁ
私もLINEポイントどう使っていいかわからない
LINEポイントそのままLINEPayで使える所と使えない所あるよね？
よくわからなくてレジの人困らせちゃうといけないから貯まるいっぽう
+127 -4
私もLINEポイントどう使っていいかわからない
LINEポイントそのままLINEPayで使える所と使えない所あるよね？
よくわからなくてレジの人困らせちゃうといけないから貯まるいっぽう
+127 -4
21.匿名 2023/01/18 21:41:55
でもすんなり使いこなしてる高齢の人もいるよね
凄いと思う
+346 -1
凄いと思う
+346 -1
24.匿名 2023/01/18 21:42:25
PayPayでも店によってバーコードかQRコードとか支払い方がマチマチで全くわからず戸惑ってばかりいる
+306 0
+306 0
33.匿名 2023/01/18 21:44:44
>>24
あれそろそろ統一してほしいよね
+138 -1
>>24
あれそろそろ統一してほしいよね
+138 -1
26.匿名 2023/01/18 21:42:30
短気な客は発光したらいいのに
そういうシステムないかしら
+218 -3
そういうシステムないかしら
+218 -3
69.匿名 2023/01/18 21:53:42
>>26
ちょっw発光システム笑ったw
でもわかるよ
+87 0
>>26
ちょっw発光システム笑ったw
でもわかるよ
+87 0
28.匿名 2023/01/18 21:43:12
同じ電子マネーでもお店によってこちら側の操作方法が違ったりするから難しいなと思う時がある
画面見せるだけでレジの人が読み取ってくれるのが一番楽
読み取ってもらう前にこちら側で何か操作するのが結構慣れない
+148 -2
画面見せるだけでレジの人が読み取ってくれるのが一番楽
読み取ってもらう前にこちら側で何か操作するのが結構慣れない
+148 -2
29.匿名 2023/01/18 21:43:38
もう全部セブンイレブンレジ方式にしようよ
客がパネルで支払い方法を選ぶやつ
+599 -7
客がパネルで支払い方法を選ぶやつ
+599 -7
32.匿名 2023/01/18 21:44:32
>>29
それほんとずっと思ってる！何でファミマもローソンもしないのか？
+220 -7
>>29
それほんとずっと思ってる！何でファミマもローソンもしないのか？
+220 -7
37.匿名 2023/01/18 21:45:28
>>29
あれが楽でついセブンに行ってしまう
+151 -3
>>29
あれが楽でついセブンに行ってしまう
+151 -3
85.匿名 2023/01/18 22:00:50
>>29
今日ミスドに行って支払いを現金で、って伝えてから自動精算機にお札入れようとしても入らないの。
あれ？違うところかなって探してたら店員さんが、「現金」というボタンを押してからじゃないとお札入れられないんですって教えてくれた
そのボタン必要？？
って思いながら操作したけど、セブンイレブンの自動精算機はやっぱり分かりやすいってあらためて思った
+122 -5
>>29
今日ミスドに行って支払いを現金で、って伝えてから自動精算機にお札入れようとしても入らないの。
あれ？違うところかなって探してたら店員さんが、「現金」というボタンを押してからじゃないとお札入れられないんですって教えてくれた
そのボタン必要？？
って思いながら操作したけど、セブンイレブンの自動精算機はやっぱり分かりやすいってあらためて思った
+122 -5
30.匿名 2023/01/18 21:43:50
ポイント使用はお客様自身で設定しなきゃ使えないのに、ポイント使用になってなくてレジやり直しするハメになったことある
暇なときでもめんどくさいのにレジ混んでる時にやめてほしい
+98 0
暇なときでもめんどくさいのにレジ混んでる時にやめてほしい
+98 0
31.匿名 2023/01/18 21:44:17
5600ポイント入ってるなら
これ以上関わるのめんどいから、もうそこから引いちゃうとか駄目なの？
+88 -4
これ以上関わるのめんどいから、もうそこから引いちゃうとか駄目なの？
+88 -4
36.匿名 2023/01/18 21:45:24
客側はちゃんと理解した上で「〇〇でお願いします」ってはっきりいうべきだよね。
義務教育で１週間のコンビニorスーパー研修組み込んだら、社会は優しくなるはず。
+246 -8
義務教育で１週間のコンビニorスーパー研修組み込んだら、社会は優しくなるはず。
+246 -8
39.匿名 2023/01/18 21:45:51
これからどんどん貧乏になっていくから、イライラしてる人が増えそうで憂鬱
店員さんお疲れ様です
+96 -4
店員さんお疲れ様です
+96 -4
40.匿名 2023/01/18 21:45:53
ｄ払いとｄポイントはややこしい。ポイントはつくけど払えない店があるから不便、統一して改善してほしい。マクドナルド～
+191 -3
+191 -3
47.匿名 2023/01/18 21:47:28
楽天カードやdカードなどのクレジット機能も電子マネーも両方使えるカードは無言で出さずに支払い方法を伝えてほしい。端末の操作ボタンが違うので
+165 -1
+165 -1
50.匿名 2023/01/18 21:48:23
イオンに入ってるテナントで働いてたけど、本当こういうの多い！イオンのクレジット出されるとカード決済したいのかWAON決済したいのかポイント決済したいのかこちらが何度も確認しないと後々面倒なことになる！言われるがまま何も分からずカード作ってる老人が多いから使い方すらわかってない
+126 -2
+126 -2
80.匿名 2023/01/18 21:58:38
これならまだいいよ
ポイントカードお持ちですか？
って聞くと、マツキヨのポイントカードをポイッと投げて出すのよね
「こちらのカードはご利用できません」って言うと、こないだ使えたのに！ってキレるのよ、お年寄りの皆さん
うちマツキヨじゃないのに、そんなわけないよ
自分がどこの店で買い物してるかも分からないって、そんな世話まで店員の仕事なの？
+119 -1
ポイントカードお持ちですか？
って聞くと、マツキヨのポイントカードをポイッと投げて出すのよね
「こちらのカードはご利用できません」って言うと、こないだ使えたのに！ってキレるのよ、お年寄りの皆さん
うちマツキヨじゃないのに、そんなわけないよ
自分がどこの店で買い物してるかも分からないって、そんな世話まで店員の仕事なの？
+119 -1
編集元記事:電子マネーで支払い！「5600ポイント入ってるから」それポイント決済では？使い方を知らずにドヤ顔なレジトラブルが相次ぐ!?
出典：news.walkerplus.com